為深入了解轄區物業管理工作現狀,推動物業服務品質提升與社區基層治理的深度融合,市住建局、市場監管局、發改局及物業辦公室組成聯合調研組,專程赴南山、東海兩大重點區域開展物業管理工作實地調研與指導。
調研組一行首先走訪了南山區域的多個代表性住宅小區與商業綜合體。在實地考察中,各部門領導重點察看了小區的公共設施維護、消防安全管理、環境衛生狀況以及綠化養護水平。住建局領導強調,物業管理是關系群眾安居樂業、城市精細化管理的重要環節,物業服務企業必須嚴格落實主體責任,尤其在老舊小區改造后的長效管理、電梯等特種設備安全、公共收益公示等方面,要依法依規、透明運作。市場監管局負責同志則現場查看了電梯維保記錄、收費標準公示等情況,要求物業公司嚴守價格法律法規,保障消費者合法權益,杜絕亂收費現象。
調研組前往東海區域,重點調研了該區域新建高端住宅及混合業態項目的物業管理新模式。發改局領導在座談中指出,物業管理行業的發展應與區域經濟社會發展規劃相協調,鼓勵物業企業探索智慧物業、綠色物業等創新服務模式,提升管理效率與服務附加值,這既是行業轉型升級的需要,也能更好滿足人民群眾對美好居住環境日益增長的需求。物業辦公室負責人詳細聽取了各物業企業在日常運營中遇到的困難與建議,并就規范服務標準、加強從業人員培訓、完善矛盾糾紛調解機制等議題與物業負責人進行了深入交流。
在最后的會議上,聯合調研組對南山、東海區域物業管理工作取得的階段性成效給予了肯定,同時也指出了在跨部門協同監管、業委會作用發揮、應急響應機制等方面存在的提升空間。會議明確,下一步將建立常態化聯動機制:住建部門將牽頭強化行業監管與政策指導;市場監管部門將加大執法檢查力度,規范市場秩序;發改部門將在規劃與政策層面予以引導支持;物業辦將發揮好協調與服務的樞紐作用。四方將形成合力,共同指導、督促物業企業不斷提升管理服務水平,切實解決居民關心的突出問題,推動構建“共建共治共享”的社區治理新格局,助力我市人居環境和城市治理現代化水平再上新臺階。
此次多部門聯合調研指導,體現了政府對物業管理這一民生關鍵領域的高度重視,釋放了強化監管、優化服務、推動行業健康有序發展的明確信號,為南山、東海乃至全市物業管理工作的提質增效奠定了堅實基礎。